Co to za kolej. Bez kas, biletów, bez informacji

Suchej nitki nie pozostawiają na Kolejach Mazowieckich ci, którzy z ich usług korzystają. Skargi dotyczą głównie likwidacji kas biletowych na dworcach i przystankach. W odpowiedzi kolej zapowiada uruchomienie biletomatów i sprzedaż przez internet.

Nasi czytelnicy alarmują, że likwidacja kas jest dla nich niekorzystna, niezrozumiała i po prostu utrudnia życie. Jeden z nich napisał w mailu: "Od 1 lutego na płockim dworcu nie da się już kupić biletu ani zaczerpnąć informacji. Przed likwidacją kasa obsługiwała podróżnych pod marką PKP Intercity, ale do zrozumienia jest, że spółka nie chciała kasy utrzymywać , gdyż nawet nie uruchamia tu swoich pociągów. Natomiast skandalicznym moim zdaniem jest zachowanie spółki Koleje Mazowieckie, która dziennie obsługuje 15 kursów pociągów (w tym poranny pociąg do Warszawy). Teraz podróżni zmuszeni są kupować bilety u konduktora, ale ten sprzeda im je tylko na podróż do Kutna, a tam, gdy chcą jechać dalej, muszą biegać po labiryntach wytyczonych na placu budowy dworca i szukać kas, które znajdują się w budynku dworca tymczasowego, oddalonego od peronów".

Czytelnik skarży się również na brak informacji o połączeniach i przesiadkach i na to, że trudno jest kupić bilet miesięczny.

Cała listę zarzutów w stosunku do KM nadesłała też inna osoba. Również narzeka na brak kas i związane z tym niedogodności. Jak choćby niemożność zwrotu biletu zakupionego wcześniej i na to, że nie ma przedsprzedaży. Autor listu informuje, że kas biletowych nie ma na całej długości linii od Raciąża do Kutna.

Co na to Koleje Mazowieckie? Katarzyna Łukasik z KM przyznaje, że już 1 stycznia PKP IC wypowiedziała umowę agentowi, który prowadził kasę w Płocku. Miał on co prawda chęć dalej prowadzić swoją działalność, już dla Kolei Mazowieckich, ale oferta, jakie te przedstawiły, okazała się chyba niezadowalająca, bo umowy nie przyjął. Jak pisze w mailu do nas Katarzyna Łukasik, była to taka sama umowa, jaką KM zawierają ze wszystkimi innym agentami na sprzedaż biletów. W dodatku firma ogłaszała wielokrotnie ogłaszała przetargi na prowadzenie tych usług na wszystkich stacjach na linii Płock-Kutno, a także dwukrotnie w Sierpcu, ale chętnych brak. Kolejny przetarg ogłoszony zostanie już wkrótce - dla Płocka i Sierpca. "W planach jest uruchomienie sprzedaży biletów przez Internet, czy zainstalowanie biletomatów na wybranych stacjach. Na chwilę obecną, wszystkie bilety oprócz okresowych, można nabyć u kierownika pociągu, bez ponoszenia dodatkowej opłaty za przejazd" - napisała nam rzeczniczka KM. Podała też numery telefonów, pod którymi można uzyskać informacje o rozkładach jazdy i nie tylko: 22 47 37 900 - czynnym całodobowo oraz 22 47 37 616 - czynnym w godz. 7:00 - 19:00.